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產業互聯網時代下的銷售管理

2019/4/29 來源: 類別:保健品網銷

2018年以來,bat等互聯網企業已經逐漸發現,人口紅利結束之后,消費互聯網已經呈現飽和狀態,各線上行業滲透率已經接近天花板。隨著消費互聯網的成熟,大數據、人工智能等新技術的運用,互聯網逐漸由消費向產業發展。


北京赛车pk10开奖直播其實在更早之前,大數據、人工智能等新技術就已經不僅僅局限在消費互聯網領域所滲透,而是向生物醫藥、生命科學、新能源、云計算、芯片、精密制造等廣泛的領域滲透。而且,隨著這些領域的數字化轉型的不斷升級,傳統產業與新技術融合加速,內部效率和對外服務能力大大提升。


產業互聯網時代已經來臨


2018年烏鎮互聯網大會上,馬化騰正式提出了互聯網時代已經開始由消費互聯網向產業互聯網的轉變,互聯網企業憑借大數據與人工智能的技術優勢,下沉到傳統產業具體業務場景中,挖掘出所積累大數據的真正價值,助力傳統產業實現數字化轉型,為即將來臨的“產業互聯網”變革提前做好準備。


產業互聯網時代的企業必須進行徹底的數字化轉型,才不會被新時代所淘汰。to b企業則更是走在轉型的前沿。現在已經有不少企業在信息系統方面不惜投入巨資。據gartner的統計,過去五年,中國 it 的支出幾乎保持著10%的增速,位列全球第一。


to b企業一直以來都不斷在各類crm、erp、oa、bi系統中嘗試與摸索,想要搭建出適合企業發展的數字化平臺,提升企業核心競爭力,但隨著企業系統越建越多,不同的系統、技術平臺之間的數據壁壘,又使企業陷于數據難以流通的困境。是打通各個系統間的數據孤島,讓各部門間的數據互通互聯,業務高效流轉?還是運用一套覆蓋業務全生命周期的管理平臺,直接實現數據間的無縫流通,充分挖掘數據的應用潛力?這正是企業cio們面臨的系統集成選擇難題。


全生命周期管理幫助企業“彎道超車”


北京赛车pk10开奖直播在業務這條賽道上,企業競爭就像一場賽車比賽。每家企業都在通過業務增長的加速度建立自己的核心競爭力。和任何高性能汽車引擎一樣,企業的crm運轉需要數據燃料來運行。由客戶數據驅動的業務流程依賴強大的數據,而高質量的數據就像得以充分燃燒的燃料,不僅能夠為企業提供更強大的“馬力”,也減少了企業對于燃料的浪費,讓企業不僅跑得快,而且跑得更遠。



北京赛车pk10开奖直播企業競爭從來都不是一場短暫的比賽,在賽場上僅靠自備的燃料往往是無法抵達終點,燃料補進的選擇方式也決定了企業最終能走多遠。傳統企業為crm提供數據的來源往往依賴于銷售人員自拓,或者第三方數據平臺的供給。對于成熟的企業來說,數據的供給可能已經不再是制約企業高速發展的原因,真正企業的痛點,在于無法利用已有的crm系統的數據,反饋回客戶數據的供給來源,優化客戶數據的質量。


經過不斷發展,crm已經能夠支持和集成其他銷售流程工具,為銷售代表提供價值,但傳統的crm應用還是處于被動式:彼此孤立的銷售工具缺乏分析匯總數據的智能化功能,不能為銷售經理和代表提供完整的客戶視圖和銷售數據支撐。這就導致銷售經理和銷售代表只能根據自己的直覺,用“拍腦門”的方式指導自己甚至是整個銷售部門的工作。數據的作用僅限于跟進流程的記錄,沒有辦法直接應用到尋找高意向客戶的流程中,數據利用率極低。


北京赛车pk10开奖直播crm作為銷售代表日常工作的中樞神經樞紐,新型的crm被賦予更高的期待——并不只是管理客戶聯系方式,而是利用智能技術和工具根據及時收集準確的數據,為銷售代表實時提供數據洞察,幫助銷售代表判斷銷售戰略的優先級排序:通過銷售線索,銷售人員能夠從短期和長期兩個方面了解交易的情況,了解客戶需求和意向,掌握銷售主動權。


北京赛车pk10开奖直播而大量的數據處理難以依靠單一的系統平臺完成,借助全生命周期銷售管理平臺打通客戶信息管理是必然的選擇。基于大數據和人工智能的算法應用,以及不斷更新的極具業務價值的數據維度組合,全生命周期銷售管理平臺能將銷售過程中產生的客戶行為結合人工智能的推薦匹配,讓整個數據不斷的迭代優化,最終為企業營銷決策者提供智能的數據結構,提升b2b目標客戶銷售的洞察力。這則是全生命周期銷售管理的魅力所在。


試想一下,這樣的一款crm能夠從銷售代表的郵件、短信以及全網的客戶信息等數據源獲得信息,預測銷售人員在銷售周期內獲得成功的機率,進而提供強大的銷售預測洞察。打開crm軟件后,您的銷售代表立刻就能在單一視圖中看到他們所需要的所有信息;最優質的銷售線索、他們的企業和業務情況、以及其他銷售以往的跟進情況。人工智能技術將為您的代表提供行動建議,讓他們更有效地開展銷售工作。這將能為企業爭取到更多的利潤。


探跡客戶共創計劃:打造crm與探跡線索的銷售閉環



北京赛车pk10开奖直播探跡將舉辦探跡客戶共創計劃活動,定向邀請30位不同行業和領域的客戶,一起探討該如何利用全生命周期管理實現對高質量客戶線索的獲取,幫助企業數字化轉型的,。


企業終將做好迎接產業互聯網時代到來的準備,產業互聯網將進一步塑造出下一個增長風口。那些率先完成數字化轉型和融合的企業,有望在這個新風口下,迎風飛揚。

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